Wie die Kultur von PlentyOfFish "Hart arbeiten, hart spielen" zu ihrem Erfolg führte

Die Kurzversion : Egal, ob es sich um die Ausrichtung vierteljährlicher Hack-a-Thons, die Durchführung von Ski-Retreats in Unternehmen, die Erstellung intuitiver Funktionen oder die Durchführung von Happy Hours im Büro handelt, die Mitarbeiter von PlentyofFish.com haben die perfekte Balance zwischen harter und harter Arbeit gefunden - und es hat sich ausgezahlt. Seit seiner Gründung im Jahr 2003 hat sich das in Vancouver ansässige Unternehmen von einem Ein-Personen-Start-up und einem neuen Namen in der Dating-Branche zu einem Team von 75 kreativen Menschen und einem der erfolgreichsten Standorte seiner Art entwickelt.

Es wäre großartig, eine Karriere zu haben, in der Sie innovative Produkte schaffen könnten, die einen echten Einfluss auf das Leben der Menschen haben, täglich etwas Neues lernen und sogar mit Kollegen Bob fahren könnten, die wie Ihre besten Freunde sind.

Die Kultur von PlentyOfFish, "hart arbeiten, hart spielen", hat es zu einer der Top-Dating-Sites der Welt gemacht.

Bei PlentyOfFish muss das Team genau das tun.

POF wurde 2003 gegründet und von dem Internetunternehmer Markus Frind furchtlos geführt. Seit jeher ist POF fleißig, engagiert gegenüber seinen Mitgliedern und hat eine einzigartige Unternehmenskultur. Und all das hat die Site zu einer der besten und größten im Dating-Bereich gemacht - mit 100 Millionen registrierten Nutzern und 50.000 neuen Singles pro Tag.

Um einige exklusive Einblicke und persönliche Geschichten über das Leben bei PlentyOfFish zu erhalten, sprachen wir mit drei erfahrenen Mitarbeitern aus drei verschiedenen Abteilungen - PR-Manager Shannon Smith, VP für Ertragsoptimierung Kim Kaplan und Director of Engineering Chris Simpson.

Ein abwechslungsreiches und talentiertes Team von 75 Mitarbeitern bringt unterschiedliche Fähigkeiten auf den Tisch

Von Marketing über Business und Tech bis hin zu HR sind die Abteilungen bei POF genauso unterschiedlich wie die Menschen. Shannon (die 2010 als Kundendienstmitarbeiterin begann und schnell zum PR-Manager aufstieg) sagte, dass es zwar keinen durchschnittlichen Typ von PlentyOfFish-Mitarbeitern gibt, dass sie jedoch vor allem ihre einladenden Persönlichkeiten und ihr Bestreben, immer besser zu werden, gemeinsam haben tun.

Shannon Smith, PR-Manager

"Es ist eine ganze Mischung aus verschiedenen Menschen, und es ist interessant zu sehen, wie gut sich alle verstehen", sagte sie.

Egal mit wem Sie sprechen, ob sie 10 Jahre oder 10 Tage dort sind, es ist das Wissen, das die Mitarbeiter durch die Interaktion mit so vielen einzigartigen Menschen gewinnen, das das verborgene Juwel des Unternehmens ist.

"Es gibt Dinge, die Sie nur wissen, weil Sie in der Nähe waren oder weil Sie es versucht haben oder sich an ein Gespräch erinnern - das können Sie nicht beibringen", sagte Kim, VP of Revenue Optimization.

Und vielleicht hat es Kim am meisten Spaß gemacht, von der Vielfalt der Menschen zu lernen, die an Bord gekommen sind.

"Die Zusammenarbeit mit Markus und allen anderen in den letzten Jahren war eine der erstaunlichsten Erfahrungen", sagte sie.

Die Optimierungsleute interpretieren das Verhalten von Mitgliedern, um ihre Prozesse zu verbessern

Kim, die seit über sieben Jahren im Unternehmen ist, lernte Markus über gemeinsame Freunde kennen und trat dem POF-Team bei, als nur zwei oder drei Mitarbeiter angestellt waren.

Kim Kaplan, VP für Umsatzoptimierung

Im täglichen Leben sind Kim und ihr Team die Ansprechpartner, um Daten zu betrachten, Trends zu analysieren und dann herauszufinden, was zu Veränderungen im Nutzerverhalten führt. Ein wesentlicher Bestandteil ihrer Arbeit sind A / B-Tests - der Vergleich von Details wie Seitenlayouts, Inhalten und Funktionen, um festzustellen, was besser abläuft und wo Verbesserungspotenzial besteht.

„Das war in den letzten zwei Jahren unser Hauptaugenmerk. Wir haben Produktänderungen aufgespalten und skaliert, aber in der Vergangenheit beobachten wir unsere Zahlen und stellen sicher, dass wir uns ständig in eine positive Richtung für unsere Kernmetriken bewegen. Das war ein Schlüssel zu unserem Erfolg “, sagte sie.

Entwickler setzen ihre einzigartige Expertise ein, um die Site funktionsfähig und instinktiv zu machen

Auf der technischen Seite war Chris, Director of Engineering, vor fünf Jahren zu Gast und hat maßgeblich dazu beigetragen, die Smartphone-Apps der Website zu erweitern und das jeweilige Team auf 45 Mitarbeiter auszubauen. Sie alle haben ihre eigenen Besonderheiten (z. B. iPhone- oder Android-Kenntnisse) und nutzen diese Talente, um die Benutzererfahrung jeden Tag positiv zu beeinflussen.

Chris Simpson, technischer Direktor

„Ich versuche, praktisch vorzugehen. Mein Tag besteht im Allgemeinen darin, mit Menschen zusammenzuarbeiten und ihnen bei der Entwicklung von Funktionen zu helfen, ohne dass unsere Umsatzzahlen erheblich sinken oder sich für unsere Nutzer ändern “, sagte er.

Eine der technischen Aktivitäten, an denen das gesamte Unternehmen beteiligt ist, die für einige von ihnen über den Tellerrand hinausgeht, aber viel zum Unternehmenswachstum beiträgt, ist der vierteljährliche Hack-a-Thon. Zwei Tage lang sollen Mitarbeiter, ob technisch versiert oder nicht, Prototypen von Funktionen und Tools erstellen, die sie auf der Website implementieren wollten.

"Nicht selten gehen diese Projekte direkt in die Produktion oder dienen als Inspiration für zukünftige Funktionen. Dadurch können die Mitarbeiter ihre Kreativität genießen und etwas ausprobieren, was sie zuvor noch nicht ausprobiert haben", sagte Chris. "Das ist ein wirklich wichtiger Aspekt, der unsere Kultur freundlich und kreativ hält."

Office-weite Events schaffen Kameradschaft und etablieren die POF-Marke

Das typische 9-5-Zellen-Arbeitsumfeld verschwindet langsam - es wird durch ein Arbeitsumfeld ersetzt, das die Produktivität steigert, die Mitarbeiter zum gegenseitigen Kennenlernen anregt und zu glücklicheren Menschen führt. Und dies ist eine weitere Facette, die PlentyOfFish auszeichnet.

Ein Open-Office-Konzept schafft eine lustige und einladende Atmosphäre

Die unschlagbare Unternehmenskultur bei POF spiegelt sich direkt in der Büroeinrichtung wider - ein riesiger offener Raum, in dem alle paar Monate alle Sitzplätze gemischt werden, um Kreativität zu fördern und mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.

Es gibt mehrere Konferenzräume - alle mit atemberaubendem Blick auf den Pazifischen Ozean und die Berge, die Vancouver umgeben - für größere Meetings. Es gibt auch den Aquarium-Bereich, ein Gemeinschaftsraum mit Sitzsäcken für Mitarbeiter an ihren Laptops und All-Hands-Meetings zur Erörterung von Unternehmenszielen und Branchenereignissen.

Darüber hinaus gibt es jeden Freitag eine gut sortierte Getränke- und Snackbar sowie Happy Hours um 16:00 Uhr, in denen die Mitarbeiter darüber sprechen können, an welchen Projekten sie arbeiten, an welchen Wochenendplänen sie arbeiten oder was sonst noch zur Pflege der Beziehungen beiträgt.

Der Open-Office-Plan von POF fördert die ständige Kreativität und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern.

"Es ist eine sehr teamorientierte Atmosphäre", sagte Shannon.

Kim fügte hinzu, dass diese Art der Einstellung besonders für Mitarbeiter geeignet ist, die in Vancouver neu sind und noch keinen festen Freundeskreis aufgebaut haben.

"Mit den Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten, haben sie tiefe Bindungen aufgebaut, die ich für von unschätzbarem Wert halte", sagte sie. "Einer unserer Grundwerte sind Beziehungen. Sie gehen über die Beziehungen hinaus, die wir auf der Website herstellen, und über die Menschen, die wir tagtäglich verbinden, selbst über die Beziehungen, die wir intern zwischen unseren Mitarbeitern aufbauen."

Jährliche Teambuilding-Ausflüge machen Kollegen zu Familienmitgliedern

PlentyOfFish bietet jährlich mindestens zwei Exerzitien mit Aktivitäten wie Ziplining, Weinverkostung und Schnitzeljagd an, um die Mitarbeiter aus dem Büro zu entlassen und auf andere Weise miteinander in Kontakt zu treten. Die letzte fand am Whistler Mountain statt, wo die Mitarbeiter zwei Tage lang Ski fuhren, aßen und tranken und Teambuilding-Spiele spielten.

Und während diese Veranstaltungen „berüchtigt“ und wettbewerbsfähig werden können, ist die Kameradschaft unter allen an diesen Wochenenden ein wichtiger Faktor für den Aufbau starker und vertrauenswürdiger Beziehungen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Büros.

PlentyOfFish veranstaltet jährliche Retreats für Mitarbeiter, um sich besser kennenzulernen.

„Ich habe mich einmal von einem unserer Kollegen waschen lassen. Sie sabotieren sich gegenseitig, aber auf spielerische Weise “, scherzte Kim. "Ich kann Ihnen nicht sagen, welchen Unterschied es macht, diese gute Zeit mit Ihren Kollegen außerhalb dieser alltäglichen Arbeitssituation zu verbringen."

Chris fügte hinzu, dass sie sich gegenseitig als Familie betrachten, auch wenn das Unternehmen weiter wächst, was ein informelles und dennoch professionelles Kommunikationsumfeld geschaffen hat.

„Wir haben nicht viele Regeln. Wir haben keine festen Zeiten, um ins Büro zu kommen und es zu verlassen, und niemand trägt einen Anzug. Und das gefällt uns auch so “, sagte er. „Jeder wird ermutigt, Fragen zu stellen. Ideen können aus jeder Ecke des Unternehmens kommen. Das ist der Teil, den ich wirklich schätze und den ich beibehalten möchte. “

Diese Mentalität „Arbeite hart, spiele hart“ fördert den Fortschritt

In jedem Unternehmen sind Sie häufig mit Herausforderungen konfrontiert. Da das POF-Team über diese engen Bindungen verfügt, kann es sich schnell und einfach an jede Situation anpassen und gemeinsam Hindernisse überwinden.

Das POF-Team macht Spaß und ist verlässlich, was auf die Marke der Site übergeht.

"Ich denke, es ist wirklich wichtig, dass Sie Anleihen teilen, damit Sie als Team navigieren und jedes Hindernis überwinden können, anstatt einzeln", sagte Kim. "Sie können offene Gespräche führen und am Ende des Tages Ihre Ansichten miteinander teilen."

Aus Chris 'Sicht bedeutet dies, dass jeder, insbesondere seine Kollegen, die Richtung ändern kann, wenn es sein muss, ohne einen Takt auszulassen.

„Wenn jemand hart an einem bestimmten Feature gearbeitet hat und wir uns dazu entschließen, zu etwas anderem überzugehen, wenn alle im selben Team sind und Sie kommunizieren, ist das in Ordnung. Wir können gut reagieren “, sagte er. "Niemand ist sehr beschützt über das, was er tut und seine Arbeit, deshalb gibt es keine Geheimnisse und das bedeutet, dass wir uns schnell bewegen und uns schnell anpassen können."

Ein menschenzentrierter Fokus führt zu wichtigen Meilensteinen für alle

Während viele Menschen eine eigennützige Einstellung zu ihrem Arbeitsplatz haben, ist ein Sieg für eine Person oder eine Abteilung bei PlentyOfFish ein Sieg für das gesamte Unternehmen. Shannon, Kim und Chris waren sogar so freundlich, einige ihrer Lieblingsleistungen zu teilen.

Ein Sieg für eine Person ist ein Sieg für alle bei PlentyOfFish.

Für Shannon kam es im Jahr 2013, als POF ein Paar überraschte, das sich vor Ort mit 100.000 US-Dollar für ihre Traumhochzeit traf.

„Es ist großartig, für eine Website zu arbeiten, die sich auf die Welt auswirkt, in der wir leben. Man kann nicht immer sehen, welche Auswirkungen Ihre Arbeit auf die Menschen hat. Es war also etwas Besonderes, dieses Paar feiern zu sehen und zu wissen, dass wir sie zusammengebracht haben. “

Das Erreichen der Marke von 100 Millionen registrierten Mitgliedern und der Start der jetzt führenden Smartphone-Apps der Website sind zwei Momente, die für Kim in die Geschichte von PlentyOfFish eingehen werden.

"Es ist großartig, für eine Website zu arbeiten, die sich auf die Welt auswirkt, in der wir leben", sagte Shannon.

„Wir haben als eine der Ersten in der Dating-Branche mobile Apps entwickelt und unser Spiel verbessert. Außerdem haben wir uns zu einer der Top-Apps im App Store für Dating entwickelt. Das war das Unbekannte und das haben wir erfolgreich gemeistert “, sagte sie.

Chris ist besonders stolz auf einige Dinge, die die Leute nicht so oft sehen, wie Mitarbeiter, die sich jeden Tag für ihre Pflichten zur Rechenschaft ziehen - zu lernen, was funktioniert und was nicht und dies auf zukünftige Projekte anzuwenden (insbesondere für das Entwicklungsteam, Es gibt Fernseher, die die Website live streamen und Echtzeit-Messdaten anzeigen.

"Sobald ein Problem auftritt, können wir es lösen, Probleme in bestimmten Bereichen vorhersagen und sicherstellen, dass wir dem Spiel einen Schritt voraus sind", sagte er.

Abschließende Gedanken

Mit seinen modernen Funktionen und Tools, seiner Hingabe an seine Mitglieder und seinem freundlichen Geist leistet PlentyOfFish Großes für Singles und die Dating-Branche im Allgemeinen. Und es ist großartig zu sehen, dass die Leute hinter der Site genauso lustig und bodenständig sind, wie wir es erwartet haben. Wir haben hier nur einige ihrer Geschichten vorgestellt, aber POF hat so viele weitere Erinnerungen, die wir teilen und erschaffen können, und wir können es kaum erwarten, sie zu hören.

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